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最近、受注確認メールが届かない等のご連絡をいただくことがございます。
ご注文確認のメールやお問合せのメールに関しましては24時間(稼働日)以内に送信させていただいております。 万一、それを過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。
商品、 特にカーテンの色につきまして、ディスプレイの環境等により実際の色と違って見える場合がございます。生地サンプル等の発送も無料にて承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 |
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メーカー直送便と配送業者経由（全国一律750円)でお送りさせていただくものがあります。(一部クロネコメール便もあります)
カーテン・カーペット・ラグ・クロス・イス・家具類、のれん・クッション（いずれもメーカー既製品）、冷蔵(冷凍)食品はメーカーや輸入元からの直送となります。これら直送商品と他の商品や冷蔵商品と冷凍商品との同梱は承りかねます。
上記以外の商品につきましては、１配送先につき合計10,000円以上ご注文いただいた場合、送料は無料とさせていただきます。
なお、お届けは日本国内ですが、海外へ配送ご希望方はご遠慮なくお問い合わせください。
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商品の加工や発送に関しましては万全を期しておりますが、万一破損・汚損・不良品や当店のミスによる商品間違いにつきましては、責任と誠意を持って速やかに交換手配させていただきます。
（商品到着から7日以内にご連絡くださいませ。）
オーダーメイド(加工:プリザーブドフラワーアレンジメントを含む)商品につきましては、お客様からのご注文およびご入金確認後加工して出荷しております。
そのためお客様のご都合による返品・交換は承りかねます。また、食品につきましても返品・交換は承りかねます。
ご不明な点がございましたら、お買い上げの前にご連絡くださいませ。
オーダーメイド以外の商品につきましては、未開封・未使用で商品到着から7日以内のものでしたら返品及び交換を承っております。
ご返送いただく前にご一報ください。なお、お客様のご都合による返品・交換の送料・手数料等はお客様にご負担いただきます。
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・銀行振込（ジャパンネット銀行/イーバンク銀行)
・郵便振替
・クレジットカード決済(VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners・NICOS)がご利用いただけます。
銀行振込・郵便振替の場合は先払いでお願いしております。
ご注文から7日以内にご入金のない場合は、勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
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オーダーメイド(加工:プリザーブドフラワーアレンジメントを含む)商品につきましては、お客様のご入金確認後、速やかに加工の手配をいたします。
加工には休日を除く稼働日で約1週間のお時間をいただいております。ですので、ご注文・ご入金からお渡しまで約2週間を見込んでいただけますようお願い申しあげます。
また、商品によっては在庫切れや完売等により、さらに遅れる場合もございます。お急ぎの場合はお問い合わせくださいませ。
オーダーメイド以外の商品につきましては、ご入金確認後2〜3日中に発送させていただきます。
なお、こちらの商品は、実店舗の店頭でも販売させていただいております。そのため品切れや完売・欠品及び当サイトへの反映が遅れる場合もございます。予めご了承くださいませ。
（メールにてご連絡させていただきます。)
また、納品書や請求書は発送完了メールを持ちまして代えさせていただいております。ご入用の場合はお知らせください。別途ご送付させていただきます。
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お客様よりお預かりした大切な個人情報は発注・配送時に使用する以外、他者に譲渡することは一切ございません。
万一ご不審な点がございましたら、ご面倒ですが速やかにご連絡くださいませ。私どもで調査し、結果をご報告させていただきます。 |
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当店運営会社:株式会社シライ
責任者:廣瀬（楽天市場店 店長）
Tel. 075-952-2187 Fax. 075-955-1823
所在地:京都府長岡京市長法寺北溝口4-1
E-mail shirai-rakuten@e-sky.jp |
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